重复开淘宝店属于违规,哪怎么把影响降到最低?

作者: 淘宝流量
发布时间 :2020/11/03

  最近一两天,在淘宝卖家圈疯狂传播的就是关于重复开店,会加大处罚力度的消息了。尤其那些有很多淘宝天猫店铺的淘宝卖家,惶恐不安。但是我想大家的注意力可能都仅仅集中在了扣分上,我们就以这个“重复开店”违规为例,给大家讲讲违规带给你店铺的核心伤害到底是什么。

重复开淘宝店属于违规,哪怎么把影响降到最低?

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  作为一个现在已经相当成熟的电商平台,淘宝上面如果没有充分的规则,很难想象大家现在可以畅快的网购。但不管是有意的还是无意的,总会有一些店铺出现违规行为,然后被处罚、被降权。

  有很多的淘宝卖家在最近一两年的时候越来越多的碰到了这种情况,这种好像看起来并不严重的违规行为,对于店铺带来的负面影响让人措手不及。这到底是怎么回事儿呢?我们应该如何去把这种影响降到最低呢?

  1. 淘宝为什么会有这些规则

  我们就拿重复开店违规为例?为什么会有?其实很简单,这就是重复铺货嘛,为了提高消费者的购物体验,如果你的东西都一样了,消费者搜索关键词看到的都是同样的商品,这就不好了。这也是为什么在淘宝上会存在打散原则的原因。

  现在在淘宝上有很多的规则,并且这些规则是在不断优化、不断调整、不断完善的。我们能看到的是:每一次规则的变化或者调整,往往都意味着“利益的重新分配”,但是不管怎样,你要注意,根本的出发点是:淘宝的搜索引擎一定会综合考虑平台上的参与者各方的利益。

  虽然某一次调整有可能让某一方的利益多一些,但是整体上一定要照顾均衡。这里面关键是:因为时代在不断发展,所以利益的均衡也会不断被打破,自然就需要规则的重新制定和调整。比如说下架时间规则。

  在最早期的时候,淘宝这个平台(甚至说电子商务本身)都不是很成熟,为了把蛋糕做大,所以淘宝需要更多的卖家来这个平台上开店,平台上的商品更丰富,才能吸引更多的消费者啊。你要想吸引卖家来开店,那么就必须让所有的卖家(或者说所有的商品),都有机会赚钱。所以,早起的规则当中,下架时间规则非常非常重要(甚至在某一些时间段是唯一的)。

  但是,有一些卖家很快就发现问题了:既然越接近下架时间,淘宝排名就越靠前,那我每隔一分钟就发布一个商品,这样我可以保证每个时间点,我都有商品在前面。马上,消费者就发现,自己在什么时候搜索关键词,都是那点儿商品。于是,很快就有了重复铺货的规则:如果重复铺货了,或者重复开店了,重复的商品就没有机会获得权重了。

  再到后来,为了让消费者最大限度的买到人气最高的商品,所以销量权重变得很高了,因为高销量代表着高人气,搜索引擎推荐的时候“犯错”的几率就要小很多,那么,下架时间的权重就低了。但是呢?很快又有问题了:新品怎么办?所以,在新品刚上新的时候,还是要通过下架时间去匹配一些流量,过了新品期,在降低下架时间权重……

  2. 降权后你的排名到底还能不能恢复到原来的水准

  这是大家非常关系的一个事情,不管你有没有扣分,有没有明确的告诉你多少天屏蔽降权,这都是需要你高度注意的。虽然淘宝有一个降权周期,比如7天,或者30天。但是大家在这里要注意一个非常重要的问题:

  你如果违规被降权了,那么你原来的位置必定需要一个你的竞争对手顶上去,因为消费者的需求还存在啊,还需要被满足啊。如果你的竞争优势非常明显,甚至某种意义上你的产品不可替代的话,那么等你降权结束的时候,你的排名会迅速恢复。但是,如果你的优势并没有那么明显,你在降权期间,顶上来的其他竞品,表现也非常优秀的话,那么为什么等你降权结束,就要替掉别人呢?

  这个逻辑很好讲通吧。所以,降权结束后,你到底能不能恢复,以及用多久可以恢复,取决于你得竞争优势是否独特、明显,你原本的店铺基础是不是足够好。

  这就是为什么,很多淘宝卖家降权结束后,自己的宝贝排名很难恢复到原来水准的根本原因所在。

  3. 违规降权带给你的核心伤害是什么

  我们在这里先简单的把违规分成店铺违规和单品违规。为什么要这么分?做淘宝久了的童鞋,有没有发现过这样的问题:在以前的时候,如果你是单品违规(比如说虚假交易),那么被处罚的往往就违规的单品。至于店铺内的其他商品(尤其是爆款),是基本不会受到影响的。

  但是现在,你悲催的发现,不这样了,因为别的商品违规,你的爆款经常是首当其冲的受到牵连的。这是为什么?因为,现在店铺的综合权重得分在影响商品的自然搜索排名方面,起着越来越重要的作用。

  而你违规的时候,首先影响的就是你的店铺综合质量得分,这就跟一个人犯了错误一样,总归对整体都是有污点的,而这个污点很有可能影响你在其他方面的发展。关于《淘宝卖家店铺自诊模型》思维导图,它能够让你找到自己店铺的核心问题,很重要。看完后你也可以做店铺的自我诊断。会有意想不到的收获。如有需要可加文章最后微信号免费获得。比如,一个特别有能力的人,仅仅是因为人品差一些,他的能力就完全得不到施展。而店铺综合质量得分,进而就会去影响商品的自然搜索排名。

  大家一定要注意,现在店铺综合搜索权重在影响排名的相关因素中,比重越来越大,即使你单品很好,但是如果店铺综合质量得分下来了,排名也可能会下来。

  4. 违规后最正确的处理姿势

  如果违规了怎么办?注意,这里不仅仅包括你已经成为事实的违规行为,还要包括你可以申诉的违规行为。顺其自然?当然不行,因为违规了,你的流量会迅速下滑,流量下滑带动店铺层级下滑,然后进入恶性循环。

  这时候,如果你掌握了店铺违规所带来的后果的本质——店铺综合质量得分的下降,那么这时候你就知道最好的处理方法是什么了。

  从其他的渠道去稳定店铺层级,提高店铺的综合质量得分。

  这里面最常用的方法是两个,第一是加大直通车投入(如果能开车的话,因为可能会有一些条件的限制,导致你不能开车),但是只开精准的长尾词,不做广泛匹配,这样做有两个目的,第一是流量进来了,然后店铺的层级可以保住,第二是精准的计划,有利于提高店铺的综合支付转化率。

  第二个方法是努力提高店铺的DSR评分,这里面常用的我们就是送东西(提前不告知的赠品策略),然后通过赠品提高顾客的满意度,顾客满意了,就更容易给全五分带字好评,从而提高整体得分。

  另外,一定要注意的是,违规期间,绝对不要再出现违规,否则影响会很大。

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