淘宝“黑搜”的本质你了解么?

作者: 淘宝流量
发布时间 :2020/10/08

  一直在谈黑搜,但是大家对黑搜是不是了解了呢?是不是对自己的店铺有影响呢?带着疑虑,我们一起来讲讲常说的淘宝黑搜的本质吧!

淘宝“黑搜”的本质你了解么?

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  这几天在看《人类简史》这本书,据说在6万年前,一头母猿产下了两个女儿,一头继续呆在森林里,成了所有黑猩猩的祖先,另一头则走到平原直立行走,成为了所有人类的祖奶奶。

  当自然生态环境一旦改变,就会迫使生态里的生物作出进化选择;在淘宝这个平台里,搜索就是很重要的生态环境,当搜索一旦变化,就会迫使这里面的卖家被破的作出进化选择。

  那些继续呆在原来的环境里,耍些小聪明小技巧的,大概就是所谓的“黑搜”技术;

  而基于环境的变化作出艰难的进化选择,从研究搜索技术到研究搜索人群心理,最终脱离技巧直立行走的,大概就是我提倡的“真搜”优化。

  “黑搜”诞生背后的淘宝生态变化。

  生物上每次大的进化选择,都来自于自然环境的剧烈变化,淘宝的运营技术的改变契机也大部分基于淘宝生态变化。

  我们回忆我们作为顾客最初了解淘宝,或者热衷于在淘宝购物大部分的原因主要是两个字:“便宜”,一旦基于这个主要目的产生的购物,那么低价爆款基本可以满足大部分淘宝消费者需求,所以很长时间淘宝搜索只需要按人气把爆款放到前面就能满足绝大多数顾客需求。

  接着,淘宝经历了长时间的发展到现在,越来越多各个阶层的人,甚至明星们都在淘宝买东西,用户的需求从“性价比”进化到“个性化”。

  淘宝搜索的小二曾经和我说过一句话:“淘宝要做平台,就尽量不带有主观态度去引导消费者。如果低价爆款有很多人喜欢,那么淘宝搜索就要想办法让这部分看到的都是低价爆款;如果某些有消费能力的人想买品质,那么淘宝搜索就应该想办法让这些人去看到有品质的商品。”

  因此淘宝个性化搜索,搜索结果的千人千面应运而生。

  “黑搜”利用的漏洞是闯入“女儿国”

  淘宝搜索千人千面之后,问题也随之而来,也就是我之前反复说过的“数据毒害性”。

  很多现在的淘宝掌柜根据之前他的开店经验,都知道淘宝要做爆款,而做爆款基本就要抓主流人群,淘宝的主要人群就是学生和上班族,为了满足这些的需求去做产品,所以绝大多数卖家都走向了低价爆款的红海。

  而真正通过淘宝搜索的千人千面筛选出来的高消费人群,反而因为大家都在做爆款,没有足够多的相应品质产品去匹配,出现了流量的蓝海空档。

  我们用比较好理解的找对象来类比:

  假设淘宝卖家是单身男青年,现在想要去找对象,他们通过数据分析,看到了在中国这个国家有几亿的单身女青年,然后蜂拥而至,但是来了之后发现男女比例严重失调,最后更难找到对象;

  另外一部分会独立思考淘宝卖家发现,某个角落的国家比如西游记里的女儿国,或者现实当中的乌克兰,虽然单身女青年的总量远远不如中国,但是男青年没有或者很少,如果在这里找对象,就像是唐僧进了女儿国,很轻易的就收到了n多单身女青年的绣球。

  所以我们看“黑搜”的第一个做法,是把自己改个假国籍,明明是低价的商品,先把自己抬高身价n倍去**,让平台误以为他是乌克兰国籍,最后让他一个人独享n多乌克兰美女。

  虽然女儿国女青年数量不多,但是因为男丁稀少,所以随便一个男人都可以坐拥n多女人,最后看到的结果是女儿国任何一个男性堪比中国的皇帝,后宫佳丽一大堆。

  “黑搜”能够用很少的高单价的销量去占有大流量,因为虽然高消费人群数量不多,但是匹配此人群的商品销量都很少,所以不需要很多销量就可以在这部分商品里获得比较好的排名,以此来“独享”这部分人群的流量,所以流量会段时间暴增。

  还有一点和黑搜凑巧契合的是,目前手机淘宝的搜索结果虽然是千人千面,但是基本一个事实是,除了直通车位置的宝贝,你基本上看不到低价类似9.9包邮的商品了,所以如果现在做爆款做低价,除非你就是为了抢占销量排序前三名可能会拿到比较客观的搜索流量,否则很难在手淘搜索流量这里占到便宜。

  更可悲的是,我们发现在手淘搜索里,连销量排序都开始个性化了。

  “黑搜”的操作过程原理。

  其实所谓“黑搜”并不是一无是处,它至少有一个进步,就是让淘宝掌柜从纯卖家思维转向“平台思维”,站在平台角度去看消费者行为,至少让卖家注意到了“人群标签”这个东西。

  在这之前,我们关注搜索权重只关注自己的销量,人气,转化,而在关注黑搜之后,很多卖家开始关注了消费者在全网的行为,比如说购物比较,收藏,加购,下单等等,知道了即使相同的销量也能带来不同的权重.

  从淘宝平台角度来看,搜索的目的是把更好的产品推荐给顾客,这里我们之前也提到过,淘宝目前搜索排序的主要权重其实是基于谷歌搜索的用户行为投票。

  在把好的商品推荐给消费者之前,淘宝搜索要先思考三个问题:

  1.这个商品谁生产的?(品牌调性分);

  2.这个产品谁在卖?(店铺层级);

  3.这个产品哪些消费者喜欢?应该卖给谁?(行为标签)

  也就说,满足了以上三个条件:国际品牌,大商场在销售,白富美在买,那么淘宝就会把这个商品匹配给其他的白富美搜索结果,因为这部分产品缺失,属于供不应求,所以短时间流量很大。

  其实三个条件当中,人群标签很难去影响和改变,淘宝在个性化展示产品,最重要的纬度不是价格,而是品牌调性分,举例说明如果单纯从价格来分人群,那么买食品单价100元的人群,给她匹配的服装100元,不合理;但是从品牌分来看,可以根据她买衣服是几线品牌来判断我该推送几线品牌的食品给她。

  淘宝有个很苛刻的品牌打分算法,你很难去改变,比如看品牌整体淘宝销售额,品牌线下实体店数量,品牌的线上活跃商品数量等等,没有线下实体你淘宝销售再好也不过4分,有实体店达到一定数量可以达到5分,只有国际品牌才可能超过5分。

  实际上,只根据品牌调性分去分人群又不一定准确,举例说明,有的人不舍得花钱买吃的,但是舍得花钱买耳机,他是音乐发烧友。这时候,除了人群标签外,又出现一个“行为标签”做补充。

  淘宝虽然通过他购物记录判断他是个“屌丝”,但是发现他在浏览和购买耳机这个类目的产品看的都是顶级品牌,那么淘宝也会给他一个单类目的“行为标签”。

  我们这时候在看做“黑搜”的步骤:先提高价格**,并且让**的客户去浏览高单价商品,比较,收藏,加购,最终下单,让淘宝搜索因为顾客的“行为标签”认定你是高品质商品,然后个性化推送给竞争很少的高消费人群。

  而在高单价**的过程,很容易因为销售额暴增提高自己的店铺层级,让搜索给你更高的基础权重去辅助你的行为,流量就很容易起来。

  但我们从本质上来“黑搜”,其实很容易明白,就算淘宝不去严查这种作弊式的搜索优化,这种办法也很难长时间稳定,因为黑搜的核心操作结果是把错误的商品推送给错误的人群。

  所以我们一直听到传言,某人做黑搜几天流量过万,流量很容易做起来,但是很少看到哪个店铺因为做黑搜而能长久的稳定住销量。

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